春日的北京金融街，楼宇林立，步履匆匆。在这条寸土寸金的“财富动脉”上，物业公司金融街项目部以“双轮驱动”战略为指挥棒，奏响了一季度好成绩的奋进乐章。

在第一季度，项目部不仅圆满完成了1127场次重要会议保障、服务1.86万人次的高强度接待任务，更在经营指标与合同拓展上跑出“加速度”——服务满意度100%的背后，是经营与服务两个轮子同频共振、同向发力的生动实践。

经营轮：深挖合同价值，撬动酬金增量

经营提质，关键在于从存量合同中寻找增量空间。

一季度，项目部将“B座新物业服务合同签订”作为经营工作的重中之重。面对合同续签窗口期，项目团队主动对接业主方大唐国际发电股份有限公司，以专业数据为支撑，以品质承诺为底气，顺利完成2026年大唐国际物业服务委托合同采购工作。合同的顺利签订并非偶然。项目部通过科学测算往年支出结构，提前谋划AB座人力、物资、服务的共享调配机制，在提升服务密度的同时，合理增加B座物业费支出基数，为全年酬金利润增长筑牢了“压舱石”。

与此同时，经营收款的“颗粒归仓”行动同步推进，项目部已建立专项督办机制，确保四月完成全部合同签订并加速资金回笼，保障公司现金流健康稳定。食材费追收工作也在有序开展。

服务轮：百场会议零失误，看不见的地方见真章

如果说经营是牵引发展的“火车头”，那么服务品质就是决定能跑多远的“路基”。

一季度，项目部承揽会议保障服务1127场次，服务参会人数18640人次，客服中心受理业务3429项，完成服务工单1147张——在这些庞大数字的背后，是一个令人惊叹的成绩单：回访满意率100%，客户服务满意度100%。

两个“100%”绝非唾手可得。走进设备机房的深处，答案清晰可见：项目部完成设备设施检修保养64项，在春节期间实行“双巡视”运行机制，成功抵御严寒天气考验，未发生一起设备停摆事故。在看不见的食堂后厨，一季度保障A/B座早中晚餐共计11.52万人次，举办美食节4次，用舌尖上的温度传递物业关怀。

更值得关注的是服务能力的“内功修炼”。围绕物业公司“锻造物业管理工匠型人才队伍”要求，项目部已制定全年培训计划，重点聚焦管理能力与专业技能双提升。从秩序维护的消防演练，到客服团队获评物业公司“巾帼建功示范岗”，一支“拉得出、顶得上、打得赢”的金融街服务铁军正在淬炼成形。

双向突破：经营服务深度融合，双向赋能开新局

在金融街项目部，“经营”与“服务”并非割裂的“两张皮”，而是相互滋养的有机体。

服务赋能经营。正是由于项目部在秩序维护上筑起铜墙铁壁，在环境细节上精雕细琢，在会议服务上至善至美，业主方才能安心将“管家钥匙”交付到金融街项目部手中。优质的现场服务，成为了合同谈判桌上最具分量的筹码。

经营反哺服务。随着B座新合同落地，项目部将在二季度全面启动A座电梯大修等一系列大中修及品质提升工程。通过精准的资金投入，进一步消除设备老化隐患，让大厦焕发新生，实现业主资产保值增值与物业口碑提升的双赢。

春发其华，秋收其实。一季度收官，金融街项目部已用实绩证明：“双轮驱动”不是坐而论道的口号，而是起而行之的路径。下一步，项目部将持续推进标准化建设、深化降本增效、严守安全底线，以服务之“质”引经营之“效”，在金融街这片热土上，奋力书写二季度更加精彩的双向突破新篇章。