秉持“匠心筑服务，细节暖人心”的理念，物业公司金融街项目部围绕提升业主服务体验，制定了以“五感”为核心的服务提升计划——“舒适感、方便感、亲切感、安全感、物有所值感”，从感官体验入手，全面提升业主满意度。

为增强业主的“舒适感、方便感、亲切感”，项目部通过市场调研、借鉴行业优秀做法等方式，并与业主深入沟通，不断优化服务细节。例如，在办公楼卫生间增设香氛和干花装饰，会议服务中提供眼镜擦拭纸，并在隐蔽楼梯区域粘贴“小心台阶”警示贴等。客服部每月对工单完成情况进行回访，并开展业主满意度调查，回访满意率和服务满意度均达到100%。

在“安全感”方面，项目部基于办公楼实际使用情况，以设备设施全生命周期管理为主线，动态分析各专业设备状态，科学制定年度检修计划，确保大厦设施安全稳定运行。通过定期组织安全演练，实现了火灾责任事故、刑事责任案件、设备非停事件及食品安全事故零发生，全面保障大厦安全。

围绕“物有所值感”，项目部积极推进健康食堂建设，科学配餐并倡导健康饮食理念，帮助业主培养良好生活习惯。餐饮部持续提供春节年夜饭预订等服务，以高性价比的优质餐饮匹配业主需求，让业主体验到实实在在的物超所值。

从环境维护到贴心帮助，从安全守护到设施保障，金融街项目部始终坚持以“细节见品质，服务暖人心”为宗旨，将匠心融入日常服务，持续提升服务品质，致力于为业主营造一个安心、高效、温馨的办公环境。