匠心筑服务，标杆启新篇。为进一步提升物业服务质量，满足业主需求，金融街项目部始终坚持以“树立标杆项目”为目标，从细节出发、从需求切入，不断优化服务细节，构建大厦高品质的服务体系，为业主提供高效、舒适、安全的    办公环境。

在日常服务方面，始终追求“零瑕疵”的极致，及时响应客户需求，解决客户问题，做到想客户之所想、急客户之所急，从细致入微的保洁服务、到24小时待命的工程团队、再到时刻紧绷安全弦的秩序维护，采用“分区责任制＋定时巡检制”，每日对公共区域进行检查，确保项目部服务工作平稳运行。项目部不断推陈出新，通过多元化增值服务，聚焦“全周期”的贴心，设立了咖啡角、理发室、洗车房和浴室，让枯燥的工作之余感受“家的温暖”。

在培训标准方面，紧紧围绕“提升服务能力、保障运营规范、强化客户满意度”制定，覆盖基础要求、核心模块、应急处置方面，确保培训落地见效。金融街项目部制定年度培训计划，培训形式采用理论知识、现场实操、案例研讨和模拟演练的形式，并要求客服岗熟练掌握客户沟通话术、工程专业全面掌握设备设施日常巡检流程及应急抢修规范、秩序专业重点培训突发应急事件的处置及日常安保行为规范等、餐饮专业要全面了解食品安全及日常安全管理规范，要求项目全体职工熟练掌握岗位工作技能，全力做好后勤服务保障工作。

在师带徒方面，金融街项目部在新入职员工中持续深化“名师带徒”行动，以“带思想、授技能、传经验、促创新”为主要内容，按照“以老带新，以熟带生”的原则，对新入职员工进行目标化培养，明确培养计划，真正“传”出经验，“帮”出技术，引导青年职工尽快成长为技术过硬、独当一面的骨干力量。

下一步，金融街项目部将坚持从细节出发，不断优化和改进服务流程和管理制度，持续关注业主需求和服务质量提升，以客户为中心，提升客户满意度，打造金融街标杆项目部。