随着市场推进工作的不断深入,犀维品牌市场化推广成为市场部的首要工作目标。同时,根据电商公司下半年电商公司的重点工作方向,做好服务支撑;以平台本质安全提升,以数字化水平提升为依托,全面提升对内对外的服务水平,确保电商公司高质量发展。

为了更好的增加犀维网的市场辨识度、提高用户的认可度,电商公司不断提高犀维网在市场推广过程中的服务质量,确保在系统外的竞争环境中脱颖而出。

针对阶段工作中发现在协同区域公司开拓系统外市场过程中的问题,电商公司做了大量的调研,以数据为支撑、职工集思广益,进行梳理、提出整改方案、落实整改。

日前,就提升供应商管理水平、助力提升服务质量,电商公司迅速作出反映,拟将犀维网供应商纳入集团统一管理,对于用户评价低、供应商合同执行不及时等不良行为供应商的信息同步更新,实现数据共享和统一管理;根据采购品类需求,为宁夏电投下属电厂开设了非招标“竞价”功能,该功能的使用获得宁夏电投的极大认可,在银川热电厂先行落地后,太阳山能源有限公司也开始使用此项采购方式。

对于办公用品等低值物品采购需求,推出犀维商城超市化采购模式,方便用户选购;对于价值较高的采购次数频繁的生产类物资,推出犀维自选专区模式,利用大唐集团优势资源,帮助客户以长协采购的形式完善采购流程、优化采购方式,提高电商公司服务价值于品质。

电商公司在后续工作中会更加注重用户体验,及时对客户需求、意见建议等作出相应的反馈,主动分析客户采购数据,了解客户采购动向,定期开展采购过程问题梳理及难点痛点分析,与各公司加强沟通,杜绝反馈效率低等问题,努力提升服务水平,打造高品质服务平台。

在今后的工作中,电商公司将认真践行物资集团“服务是生存之本”的服务理念,将“心”摆在第一位,提高服务质量从“心”开始。通过增强服务意识,创新服务举措,提升服务水平,更好的树立、打造犀维品牌形象,在市场竞争中奋勇向前。