1月14日，武汉公司收到大唐能投公司发来的感谢信，高度肯定了武汉公司客服过去一年在投诉异议工作方面给予的鼎力支持与专业付出。字里行间的认可，是对武汉公司客服部同仁辛勤付出的真挚褒奖，激励着团队以全新姿态再启新程。

过去一年，武汉公司客服始终锚定“关键平台、关键协调、关键服务”职能，深耕异议投诉工作全流程，用责任与专业交出亮眼答卷。以主动防控为先导，凭借专业能力筑牢服务前置防线，通过高效沟通与精准协调，推动投诉处理向“规范、及时、高效”的标准升级；面对各类诉求，精准把握集团办法与业务流程要求，快速响应、细致核查、公正处置，有效化解了采购环节的潜在争议。以专业、高效、协同稳步推进异议处理工作顺利开展，筑牢供应链整体稳定运行的坚实屏障。

客服中心将以此为契机，以更饱满的热情、更专业的能力、更务实的作风，持续深化协同联动、提升服务效能，在投诉处理优化、供应链协同创新等领域拓展合作深度，以 “风险共防、效率共提、价值共创” 的协作实践，共同谱写集团公司“十五五”高质量发展新篇章！