为全面提升客服团队的市场拓展与专业沟通能力，进一步提升对外业务响应效率与整体竞争力，9月12日，武汉公司客服组织开展了“市场营销推广与话术技巧”专题培训，积极营造“人人营销、主动服务”的团队氛围。

本次培训聚焦“市场营销推广”与“话术优化”两大核心板块，围绕物资集团采购代理服务、监理监检业务、犀维电商核心优势、推广策略及标准话术应答流程展开系统讲解。

培训采用“系统讲解+案例剖析+经验分享”三维模式，由业务骨干依托真实咨询场景，现场演示针对采购方、供应商及合作咨询等不同类型客户的沟通技巧与信息记录规范，重点强化标准话术的实际应用与内部反馈流程，确保信息高效流转与闭环处理，切实提升客服人员的业务响应效率和“极致专业化”服务水平。

通过此次培训，使客服人员系统化掌握了推广话术与信息反馈机制，显著提升了多业务场景下的专业应对与营销支持能力，为物资集团多元业务的市场拓展与客户转化提供了精准赋能与坚实支撑。

下一步，武汉公司客服将持续优化话术体系与反馈机制，以更高水平的专业化、标准化服务助推公司市场化业务发展，为物资集团市场外拓业务高质量发展注入新动力。