为不断提升服务质量和采购服务保障能力，努力为客户提供更优质、高效的服务，10月17日，武汉公司客服开展非招专家库抽取业务专题培训。

随着非招专家抽取功能的全面启用，非招评标专家问题咨询数量显著增加，武汉公司客服高度重视警觉并及时开展此次业务更新专题培训。培训中主讲人由客服业务主干担任，重点围绕专家、项目经理、抽取人员三方角色对应职责权限和具体操作步骤，对专家请假处理及各级审批操作节点、专家抽取流程、评审操作步骤等非招专家抽取全过程进行了详细的讲解和指导，结合此次培训内容对日常工作中遇到的咨询问题进行了梳理分析和标准解答。

此次培训加深了客服职工对非招专家评审抽取全过程操作步骤的深入理解和掌握，进一步提升了客服团队整体业务知识水平和服务能力，对持续提升客服团队极致专业实力、竞争力和影响力起到积极作用。

下一步，武汉公司客服将持续加大开展培训力度，加强学习、掌握、拓宽业务知识，不断提升专业化、规范化及标准化服务能力，全力打造出一支业务知识扎实、专业能力过硬的大唐一流客户服务团队。