为进一步提升电商平台客服人员的服务水平，武汉公司客户服务部于2月3日开展了电商平台合同管理模块更新培训。

此次培训主要是对电商平台合同模块近期优化后的内容和注意事项进行讲解，并针对用户在更新后的实操过程中遇到的高频问题进行逐一分析答疑。

通过培训，使全体客服人员深入了解合同管理模块的流程，再次规范了统一、有效的解答标准，从而提升服务满意度，确保为集团公司各采购用户提供更加优质高效的服务。

下一步武汉公司客户服务部将坚持立足“功能服务型”定位，持续通过定期专题培训，促进不同业务组之间的互动学习，争取达到“人人都能会，人人都能干，人人能干好”的工作效果，共同提升业务能力。继续与各委托单位加强沟通交流，夯实各项工作要求，重视问题分析，优化电商平台智能机器人“问题库”，实时更新电商平台优化内容及注意事项，对客服人员实行动态管理，提升客户服务水平，为集团公司优质高效完成全年采购任务提供基础服务。