为落实物资集团工会关于开展职工群众性劳动竞赛重点工作要求，物业公司工会围绕公司经营发展中心工作，提升服务品质和品牌建设影响力，11月25日至26日，组织开展了2025年度“驭时而进 向新而行”服务专业技能竞赛，以竞赛促管理、促效益、促发展。由唐韵分公司及各在京项目部客户服务人员组成的四支代表队参加了比赛。在为期两天的赛程中，在各分区赛场展开了激烈而专业的技艺比拼。

聚焦场景，锤炼专业内功。本次竞赛深度聚焦客服岗位日常工作实景，设置了“前台服务”与“会议服务”两大核心实操考核板块。竞赛参照《服务专业技能竞赛测评场景考题》，从前台迎宾登记、答疑指引，到会议摆台、添水服务，乃至客服引领等全流程，对参赛队员的言语规范、服务动作、礼节礼仪进行了系统性、标准化检阅。赛场之上，选手们精神饱满，微笑亲切，一句“欢迎光临”、一声“请您慢走”温暖心田；引导手势精准到位，物品摆放分毫不差，添水动作轻盈优雅，充分展现了兴源物业人扎实的服务功底和专业的职业形象。

精心筹备，展现卓越风采。自竞赛启动以来，各参赛单位高度重视，积极响应。唐韵分公司作为往届优胜团队，系统性开展赛前集训，围绕情景模拟各环节逐一打磨，注重礼仪细节与流程衔接，展现出老牌劲旅的扎实功底与持续创新的追求；金融街项目部则以赛促练，将赛场作为锤炼过硬本领、提升服务质效的实战平台；银河项目部团队成员反复打磨每一个微笑、调整每一个手势，在速度与规范性上追求完美；福地项目部第一时间组建参赛队伍，利用下班时间开展集中培训和多轮模拟演练。各队形成了“比学赶帮超”的浓厚氛围，为竞赛的精彩呈现奠定了坚实基础。

公正评判，树立服务标杆。由专业人员组成的评审组依据《服务专业技能竞赛评分表》，从各考核环节呈现、口令正确性、动作准确性、独创性表现、基础礼仪展示、团队参与度及工作熟练性等七大维度，对参赛队伍的表现进行了严谨、细致的现场打分。评委组对选手们的精彩表现给予了高度评价，认为竞赛全面反映了物业公司客服队伍的整体素质和水平，并就服务细节的持续优化提出了宝贵建议。经过紧张的比拼，各代表队都取得优异的成绩。

本次服务专业技能竞赛，不仅是一次业务技能的集中检阅，更是一次深刻的学习交流和能力升华。它成功搭建起一个切磋技艺、展示风采的广阔平台，有效激发了全体干部职工钻研业务、提升技能的热情。物业公司将以此次竞赛为新的起点，全面践行卓越文化，将竞赛成果转化为日常服务的持久动力，以更加精湛的技能和更加优质的服务，持续提升“兴源物业”品牌形象，为公司高质量发展贡献力量。